Hallo Cornelia,
damit kompetente Hilfe da ankommt, wo sie hin muss, ist
"der Ton oder der Inhalt" ein falscher Ansatz, es hat sich das
"der Ton UND der Inhalt" in der Selbsthilfe sehr bewährt ;)
Wenn man auf beides achtet, kommt es deutlich eher dazu,
das das jeweilige Gegenüber die angebotene Hilfe auch
annehmen kann.

lg
zuma

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Wenn dich der Mut verlässt, gehste halt alleine weiter.
Und wenn du deinem Gefühl folgst, nimm deinen Verstand mit.

Wenn du nicht weißt, wohin du willst, ist es egal, welchen Weg du nimmst.

Wissen nutzt nur wenn man es anwendet.

Vielleicht wird alles vielleichter