Dazu kommt: Deutsch ist eine schwierig zu lernende Fremdsprache. Es macht es den Menschen nicht einfacher, wenn sie neben der normalen Grammatik noch zusätzliche Elemente wie das Gendern beachten sollten.
Dann: Gerade manche Texte von Behörden, vor allem im justiz-rechtlichen Bereich, sind schon umständlich und speziell genug formuliert, das selbst manche Muttersprachler sie nicht so einfach verstehen können. Da noch zusätzliche Hürden einzubauen macht es nicht besser.
Zur Sache von Milla wegen dem "Mohrenkopf": Das muss man sowieso unter PR der Firmen verbuchen, das sie "virtue signalling" betreiben, sich gute Presse wünschen und möglichen Konflikten aus dem Weg gehen wollen. Den wahren Betroffenen, um mal meinen Freund aus Kamerun zu zitieren, sind diese Dinge meist egal oder es ärgert sie sogar, das man auf Symbolpolitik setzt anstatt gegen den wahren Rassismus vorzugehen.
P.S.
Zuletzt, wir hatten das mal wegen den Fitlerblasen: Es ist meist eine kleine aber sehr lautstarke Minderheit von Twitter-Nutzern, die einen Shitstorm machen im Web, wenn sie etwas finden um sich zu empören.