Du hast doch einen SB
Mir fällt nämlich gerade ein, dass ich seit dem eklat alles nur noch über meine Sachbearbeiterin erledige.

Das heißt auch, wenn ich Papiere einsenden soll, scanne ich die, schicke sie per mail anmeine SB und diese schickt die weiter, so dass ich immer zuverlässig weiß dass alles schnell ankommt.

wäre das eine Option (vorausgesetzt du hast die möglichkeit zu scannen)

Oder - du ruf st die zentrale Tel. an und versuchst es telefonisch zu klären,was sie von dir wollen

Oder du schreibst einen zweizeiler, dass du nicht weißt was von dir verlangt und sie mögen sich erklären. Dann haben die zu tun und gut ist..

Ist was dabei?
Liebe Grüße und good luck - nicht unterkriegen lassen!!
Irma